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    國網湖南電力公司供應鏈運營中心平臺工單模塊上線

    中國電力網發布時間:2022-08-11 15:44:08  作者:曾屹峰

      8月7日,國網湖南省電力有限公司供應鏈運營中心平臺工單模塊上線。物資專業人員使用工單模塊完成87張業務工單的線上閉環流轉,辦理時長由以往的8天縮短至3天。工單模塊是國網湖南電力在物資專業內橫向協同、與地市供電公司縱向聯動的重要渠道和工具,進一步提升了供應鏈運營管理水平。

      據介紹,國網湖南電力在組織開發供應鏈運營中心平臺工單模塊時,參照了國家電網有限公司客戶服務工單流程,根據供應鏈運營中心運營分析、監控預警、數據治理、模型管理等核心業務需要,結合不同業務流程特征,梳理出運營業務、預警督辦、數據治理、業務投訴、運維等5類工單,實現對工單的精細化、標準化管理。同時,國網湖南電力在供應鏈運營中心平臺工單模塊中還部署了自動分派、催辦、逾期提醒、統計等功能,將人工操作轉變為系統操作,方便管理人員輕松創建工單并實施管理,讓基層經辦人員及時知曉工單完成受理情況,避免人工操作失誤,提高了工單流轉效率。(曾屹峰)

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